Comprar implica una búsqueda, aunque sea breve, para encontrar el mejor precio, y en muchos casos, las opciones más económicas están fuera del país. Para evitar tener que viajar, existen aplicaciones como Grabr, que conecta a viajeros con compradores, permitiendo que ambos se beneficien.
Julieta Chiarello, country marketing manager de Grabr, explicó en Amo Viajar el innovador modelo de negocios de esta startup que, desde su creación en 2013, ha crecido de manera importante, conectando a viajeros con personas de distintos países que buscan adquirir productos extranjeros .
Grabr, fundada por Daria Rebenok y Artem Fedyaev, dos emprendedores rusos y ucranianos que viajaban frecuentemente, surgió de la necesidad de acceder a productos de sus países de origen mientras residían en el extranjero. “Lo que hace Grabr es que les da acceso a las personas de cualquier parte del mundo a productos que extrañan o que no están disponibles en su país», explicó Chiarello. Al mismo tiempo, ofrece una oportunidad económica a los viajeros, quienes pueden generar ingresos adicionales al transportar esos productos.
Desde sus inicios, la plataforma ha experimentado un notable crecimiento, expandiéndose a más de 48 países y acumulando una base de usuarios que supera los dos millones, incluyendo tanto compradores como viajeros. «Se entrega de todo», comentó Chiarello, refiriéndose a la amplia variedad de productos que se solicitan a través de la plataforma, desde tecnología hasta artículos de colección.
En Argentina, Grabr se destacaba por facilitar la compra de productos con personas que viajaban a Estados Unidos, aprovechando la diferencia de precios. No obstante, la plataforma ha expandido sus rutas y ha comenzado a observar un nuevo patrón de viajes más cercanos, como los de argentinos que cruzan a países vecinos como Chile, Uruguay y Paraguay para adquirir productos a precios más bajos.
«Hay muchos usuarios que cruzan desde Argentina a Chile y el camino es mucho más corto que irse a Estados Unidos y uno puede hacer esa diferencia de precio. Por ejemplo, con uno de los pedidos de los productos más populares, que son los iPhone, se puede hacer hasta 500 o 600 dólares de diferencia, que es abismal en comparación con el precio que se encuentra hoy en Argentina», apuntó Chiarello.
El modelo de Grabr se basa en un sistema de seguridad que protege tanto a los compradores como a los viajeros. El dinero por el producto no se libera hasta que el viajero confirme la entrega exitosa. “Nosotros retenemos este dinero hasta que el viajero confirme que ha entregado el producto al comprador, y una vez que todo está en orden, le liberamos el pago al viajero junto con su recompensa», explicó Chiarello.
El beneficio para los viajeros es significativo. Pueden ganar entre un 10% y un 15% del valor del producto transportado, lo que representa una gran oportunidad, especialmente con artículos de alto valor. “Un viajero puede llegar a hacer una gran diferencia por solo transportar un producto en su valija”, añadió Chiarello.
La country marketing manager comentó que en 2023, solo en Argentina, Grabr gestionó más de 37 mil pedidos, con un valor total de productos transportados superior a un millón de dólares. El 90% de estos pedidos corresponde a productos tecnológicos, un sector que continúa siendo el más demandado por los usuarios de la plataforma.
Para utilizar Grabr, el proceso es simple y accesible. «Es súper fácil usar la aplicación», explicó Chiarello, y agergó que los usuarios solo necesitan descargar la app, que está disponible tanto para Apple como para Android, o acceder a la versión web. Una vez registrados, pueden comenzar a comprar productos o a ofrecer entregas, según su preferencia. Los compradores publican los productos que desean adquirir, y los viajeros hacen ofertas para entregar dichos productos durante sus viajes.
Además, Grabr ha diversificado su oferta con el lanzamiento de GrabrFi, una fintech que permite a los usuarios de América Latina abrir cuentas corrientes en dólares en Estados Unidos y obtener tarjetas prepagas emitidas en ese país. Esta herramienta ha sido diseñada para facilitar a los usuarios el manejo de divisas extranjeras, evitando así impuestos adicionales. «Hoy en día en Argentina pueden abrir incluso una tarjeta prepaga directamente en dólares emitida en Estados Unidos para realizar todos los pagos en dólares y así evitar cualquier tipo de impuestos de más», señaló Chiarello.
Grabr cuenta con un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y un chat integrado en la plataforma para resolver cualquier inconveniente entre compradores y viajeros.
