Brian Chesky, CEO de Airbnb, reconoce que la incertidumbre en los alojamientos es una preocupación clave para los usuarios, razón por la cual muchos aún prefieren los hoteles. Para abordar esto, la plataforma está lanzando tres nuevas mejoras diseñadas para aumentar la confiabilidad y transparencia en las experiencias de los usuarios.
En un evento en Nueva York, Chesky destacó las últimas actualizaciones destinadas a garantizar una mayor confianza en la plataforma. Se centró en las novedades de la plataforma. Afirmó que Airbnb sigue siendo una opción económica en comparación con los hoteles, con solo un aumento del 1% en los precios en el último año, en comparación con el 10% de los hoteles.
La primera novedad es la introducción de las «Recomendaciones del Viajero», una colección de propiedades altamente valoradas basadas en reseñas, confiabilidad y tasas mínimas de cancelación e incidentes. Estos alojamientos cumplen con altos estándares de calidad y son más del doble que las habitaciones de Hilton en todo el mundo.
Además, se ha rediseñado la sección de evaluaciones y valoraciones para brindar a los usuarios una experiencia más clara y útil. Ahora, las evaluaciones pueden ordenarse por fecha o puntuación, y se muestra una nueva distribución de las calificaciones. Las evaluaciones también ofrecen información más detallada sobre la estancia, lo que permite a los huéspedes obtener una visión más completa del alojamiento y su anfitrión.
La tercera novedad es una actualización en la pestaña de anuncios, que facilita a los anfitriones proporcionar detalles más precisos y completos sobre su propiedad. Se presenta un recorrido fotográfico creado con inteligencia artificial, organizando las imágenes por habitación para mostrar la distribución del espacio. Además, se implementará la opción de generar códigos de acceso únicos para los huéspedes a través de cerraduras inteligentes, inicialmente en Estados Unidos y Canadá.
Estas actualizaciones no solo benefician a los huéspedes al ofrecer una mayor transparencia y detalle en las propiedades, sino que también ayudan a los anfitriones a mejorar la visibilidad y la gestión de sus listados. Airbnb busca simplificar la experiencia tanto para huéspedes como anfitriones, anticipando que estas mejoras alentarán a más personas a participar en la plataforma.
Con información de El País
