Sin escalas (los puntos claves de esta nota)
- Las conexiones aéreas se están reorganizando. Los vuelos que transitaban por Medio Oriente están siendo redirigidos vía transpolar, Pacífico o Estados Unidos, por lo que los viajes a destinos como China o Japón continúan operando con rutas alternativas.
- Las cancelaciones y reembolsos dependen de la proximidad del viaje. Las aerolíneas recién tomarán decisiones definitivas entre 15 y 20 días antes de cada vuelo; hasta entonces, no se esperan devoluciones automáticas de pasajes.
- El 90-95% de los viajeros opta por reprogramar, no cancelar. El sector turístico, con la experiencia adquirida durante la pandemia, pide mantener la calma y confiar en los mecanismos de reprogramación ya disponibles.
La escalada del conflicto en Medio Oriente comienza a generar impacto en el turismo mundial. Medios internacionales hablan de millones de pasajeros varados y pérdidas millonarias para el sector, mientras aeropuertos clave de la región atraviesan cierres parciales o restricciones operativas. En este contexto, las agencias de viajes trabajan minuto a minuto para acompañar a los viajeros y reorganizar itinerarios.
Gabriel Cintioli, presidente de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Bahía Blanca y la Región, analizó la situación actual en el programa Amo Viajar y llevó tranquilidad a quienes tienen viajes programados en los próximos meses.
En primer lugar, Cintioli detalló el estado de los pasajeros argentinos que quedaron afectados por el cierre de espacios aéreos en la zona de conflicto y dijo que «estamos a la expectativa que esto se solucione para el bien del turismo y todos los pasajeros», obviamente, ¿no? Pero no nos preocupa, nos ocupa, como diríamos nosotros.»
Según explicó, el sector turístico está acostumbrado a reorganizar rutas y alternativas cuando surgen conflictos internacionales. Muchas de las conexiones que antes pasaban por Medio Oriente ahora están siendo modificadas.
“Y todos los pasajeros que iban en conexión o a China o a Japón, lo están haciendo con el transpolar o lo están haciendo vía del Pacífico o vía Estados Unidos. Así que por ese lado, las conexiones más o menos con el tiempo se van a modificar, se van a arreglar o se modifican», dijo.
Uno de los temas que más preocupa a los viajeros es la posibilidad de cancelar pasajes o recibir reembolsos. Sin embargo, Cintioli explicó que las aerolíneas suelen esperar hasta fechas cercanas al viaje antes de tomar decisiones definitivas.
“Eso va a pasar a medida que el conflicto sí se avecina más duro. Imaginate un pasaje que de acá a dos meses lo van a cancelar, 20 días antes, 15 días antes. Ahí sí vas a poder tomar la reparación o vas a poder cambiar tu objeto o vas a poder cancelar o mandar devolución. Pero hasta tanto, no falta una semana, 10 días, ninguna compañía aérea te va a devolver el dinero pensando que esto se puede arreglar, obviamente», detalló.
A pesar de la incertidumbre, el dirigente destacó que la mayoría de los viajeros opta por reprogramar sus vacaciones en lugar de cancelarlas: «Diría que el 95% o el 90% han reprogramado y no cancelado.”
Finalmente, el referente del sector turístico insistió en la importancia de mantener la calma y confiar en el trabajo de las agencias y aerolíneas, recordando incluso la experiencia adquirida durante la pandemia: «Yo quiero poner tranquilidad a esto, que el turismo es seguro, nadie va a ir a un viaje si no se puede, no van a exagerar las compañías aéreas vendiendo algo que no pueden vender. Pasamos la pandemia, así que si trajimos a todos los pasajeros reprogramados, esto, te diría que para nosotros es un vuelto, no deberíamos tener mayormente problemas.”
Mientras el conflicto evoluciona día a día, las agencias recomiendan a los viajeros mantenerse informados y consultar siempre con su agente de viajes antes de tomar decisiones. Según Cintioli, la clave en este momento es seguir la evolución de los acontecimientos y confiar en los mecanismos de reprogramación que el sector turístico ya tiene aceitados.
