Viajar al exterior desde Argentina pagando en cuotas parece un sueño difícil de alcanzar, pero en un mundo interconectado donde cada día surgen iniciativas de alcance internacional, eso es posible. Conversamos con Dinorah Asencio, la presidenta de PagoVoy, una plataforma que le permite a las personas viajar de manera programada, pagando el tiquete y los hoteles en cuotas, sin intereses.
Una de las principales ventajas de PagoVoy es su facilidad de uso. Asencio explicó en Amo Viajar que solo hay que registrarse, seleccionar el vuelo (en www.pagovoy.com) e indicar la tarjeta de crédito en la que se harán los cobros. No hacen ningún perfil crediticio: «Simplemente mientras tengas al día tu tarjeta de crédito, ya eso es tu problema con el banco.»
Una característica destacada de PagoVoy es su flexibilidad financiera. Asencio ilustró este punto con un ejemplo: «Un viaje que cuesta 1.500 dólares. Pagás el 20%, que sería 300 dólares. Lo ponés a 10 meses para pagarlo en cuotas y listo.» Además, pero no obligatorio, se puede suscribir a un club para obtener descuentos.
En cuanto a la seguridad de los datos financieros de los usuarios, Asencio aseguró que PagoVoy toma medidas exhaustivas para proteger la información de sus clientes. «Le aseguro que su tarjeta y toda su información está asegurada» afirmó Asencio.
La empresa tiene sede en República Dominicana y la idea surgió durante la pandemia, cobrando fuerza luego de que se liberaran los viajes y como una alternativa para planificar a largo plazo.
«A mi esposo y a mi nos encanta viajar. Para mí es una pasión y entiendo que debería ser un derecho para todo el ser humano. Siempre pensamos eso como dominicanos que siempre tenemos a un familiar que vive en Estados Unidos o en algún lugar del mundo y es difícil porque para viajar o abres una cuenta de ahorros y empiezas a entrar dinero ahí todos los meses. Así llegamos a la conclusión de que lo ideal sería ponérselo fácil y que pudiera pagar en cuotas», relató Asencio sobre el comienzo de la plataforma.
En un primer momento funcionaba solo en Dominicana con el nombre de Late Trip y comenzaron a probar. Ya en enero de 2024 abrieron Pago Voy para distintos países, entre ellos Argentina, donde cuentan con una importante cantidad de clientes.
«Está siendo usada mucho por los argentinos. Me ha sorprendido demasiado.
No te puedo explicar la sorpresa que ha sido para mí la cantidad de argentinos que viajan y que quieren usar Pago Voy y Arajet (aerolínea low cost dominacana)», comentó.
Para garantizar una experiencia sin problemas, la plataforma cuenta con un servicio de atención al cliente personalizado. Asencio destacó que «hay un email para servicio al cliente y hay un chat directo que siempre te comunicás.» Allí atienden todas las consultas y buscan la manera de resolver si alguna tarjeta de crédito venció, si no tiene fondos al momento, etc.
«Yo personalmente reviso cómo va todo. Y siempre que veo a una persona que ha tenido alguna eventualidad con la tarjeta o que no le pasó, siempre trato de comunicarme por email con esa persona para informarle lo que el banco me está informando», refirió.
