El sector turístico argentino suma una nueva herramienta destinada a fortalecer la confianza de los viajeros y elevar los estándares de calidad en la actividad. Durante el Congreso Faevyt 2026, realizado recientemente en Mendoza, la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo presentó el Sello de Calidad Faevyt, un sistema de certificación diseñado para reconocer a las agencias que demuestren compromiso con la profesionalización, la capacitación y la excelencia en la atención al cliente.
La iniciativa fue desarrollada en conjunto con la Secretaría de Turismo y Ambiente de la Nación y estará disponible para todas las agencias inscriptas en el Registro Nacional de Agencias de Viajes (RNAV), sin importar su tamaño o si forman parte de alguna entidad empresaria. El objetivo es brindar una herramienta que permita diferenciar a las empresas formales en un contexto marcado por la creciente competencia digital y los cambios en los hábitos de consumo de los viajeros.
El programa funcionará mediante un esquema escalonado compuesto por tres categorías: Bronce, Plata y Oro. El nivel Bronce será el punto de partida e incluirá requisitos básicos como la inscripción vigente en el RNAV, la adhesión a una carta de compromiso y la realización de una capacitación específica. Luego, las agencias podrán avanzar hacia la categoría Plata mediante la implementación de procesos de gestión y la acreditación de procedimientos orientados a garantizar la calidad del servicio. Finalmente, el nivel Oro representará el máximo reconocimiento y exigirá el cumplimiento integral de los estándares establecidos, además de una evaluación adicional.
Uno de los aspectos más destacados del proyecto es que la certificación será completamente gratuita. Faevyt asumirá los costos de capacitación, acompañamiento y funcionamiento de una plataforma digital desde la cual las agencias podrán realizar autodiagnósticos, acceder a materiales formativos, cargar documentación y monitorear el avance de su certificación.
Además de impulsar la mejora continua dentro del sector, el sello busca convertirse en una referencia para los consumidores al momento de contratar servicios turísticos. La federación prevé acompañar el lanzamiento con campañas de comunicación para dar visibilidad al distintivo y reforzar su valor como garantía de profesionalismo. También aclaró que la existencia de reclamos o denuncias contra una agencia certificada no implicará automáticamente la pérdida del reconocimiento, ya que cada caso será evaluado de manera individual considerando la actuación y respuesta de la empresa ante la situación planteada.
Con información de Report News
